Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης
Οι παρόντες Όροι καθορίζουν τους κανόνες χρήσης της πλατφόρμας WildTokyo Casino από παίκτες στην Ελλάδα. Με την εγγραφή ή/και χρήση των υπηρεσιών, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρακάτω όρους.
1. Γενικοί κανόνες χρήσης
- Ο ιστότοπος ανήκει/λειτουργεί από εταιρεία με έδρα στη Λευκωσία (Κύπρος), ενώ οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών παρέχονται από μητρική εταιρεία με έδρα στο Κουρασάο, υπό άδεια eGaming του Κουρασάο.
- Για να παίξετε, απαιτείται δημιουργία λογαριασμού παίκτη.
- Κάθε παιχνίδι έχει ξεχωριστούς κανόνες, ενώ οι όροι προσφορών εμφανίζονται στην ενότητα “Promotions”.
- Νομικά υπερισχύει η αγγλική έκδοση· άλλες γλώσσες είναι ενημερωτικές.
2. Εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού
- Η εγγραφή γίνεται μέσω της επιλογής Registration ή άλλων διαθέσιμων μεθόδων που μπορεί να παρέχονται.
- Κατά την εγγραφή δηλώνετε αληθή στοιχεία (όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, email).
- Εγγυάστε ότι είστε 18+ και ότι το παιχνίδι επιτρέπεται στη δικαιοδοσία σας.
- Επιτρέπεται μόνο 1 λογαριασμός ανά άτομο/συσκευή/οικογένεια/διεύθυνση· οι διπλοί λογαριασμοί μπορούν να μπλοκαριστούν και να ακυρωθούν μπόνους/κέρδη.
3. Διαχείριση λογαριασμού από το καζίνο
- Το καζίνο μπορεί να απορρίψει εγγραφή, να μπλοκάρει λογαριασμό ή να ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης.
- Μπορεί να περιορίσει πρόσβαση σε υπηρεσίες/παιχνίδια όταν υπάρχει υποψία απάτης ή παραβίασης όρων.
4. Υπεύθυνο παιχνίδι και ρυθμίσεις λογαριασμού
- Διατίθενται ρυθμίσεις για προσωρινό “διάλειμμα” και περιορισμό πρόσβασης σε παιχνίδια.
- Με ενεργό “Take a Break”, απενεργοποιούνται λειτουργίες (κατάθεση/ανάληψη/παιχνίδι) μέχρι να λήξει η περίοδος.
- Σε ενεργές αναλήψεις, το αίτημα μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα και τα χρήματα να επιστρέψουν στο υπόλοιπο.
- Επικοινωνία/επιβεβαίωση μπορεί να γίνεται μέσω [email protected].
5. Ενεργοί και ανενεργοί λογαριασμοί
- Λογαριασμός θεωρείται ανενεργός αν δεν υπάρχει χρήση για 12 μήνες.
- Το καζίνο μπορεί να αναστείλει/διαγράψει ανενεργούς λογαριασμούς, αφού επιχειρήσει επικοινωνία.
- Ενδέχεται να επιβληθεί μηνιαίο τέλος αδράνειας (π.χ. 5€ ή ισοδύναμο).
- Cashback υπόλοιπα σε ανενεργούς λογαριασμούς μπορεί να ακυρώνονται.
6. Πολιτική αντιστροφής χρέωσης
- Με chargeback, ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
- Η ταυτοποίηση και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής μπορεί να ζητηθεί με email ειδοποιήσεις.
- Μπορεί να υπάρξει χρέωση διαχείρισης για επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις.
- Αν δεν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ενδέχεται να γίνουν ενέργειες επί του υπολοίπου σύμφωνα με τους όρους.
7. Κλείσιμο λογαριασμού
- Μπορείτε να ζητήσετε κλείσιμο από το εγγεγραμμένο email σας προς [email protected].
- Το κλείσιμο ολοκληρώνεται εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις και μηδενικό υπόλοιπο (όπου απαιτείται).
- Σε κλείσιμο λόγω προβλήματος ελέγχου παιχνιδιού, μπορεί να ισχύουν περιορισμοί επανεγγραφής.
- Το καζίνο μπορεί να κλείσει λογαριασμό για παραβιάσεις ή ύποπτη δραστηριότητα.
8. Κανόνες καταθέσεων
- Οι καταθέσεις γίνονται μέσω διαθέσιμων παρόχων πληρωμών και εξαρτώνται από μέθοδο/χώρα/ίδρυμα.
- Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται με προσωπικά μέσα πληρωμής του παίκτη.
- Το καζίνο μπορεί να απορρίψει συναλλαγή αν δεν επαληθευτεί ταυτότητα/ηλικία/τοποθεσία/ιδιοκτησία πληρωμής.
- Υπάρχουν ελάχιστα/μέγιστα όρια καταθέσεων ανά μέθοδο.
9. Πολιτική αναλήψεων
- Οι αναλήψεις γίνονται με διαθέσιμες μεθόδους και κατά προτίμηση με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε στην κατάθεση.
- Απαιτείται KYC πριν την πρώτη/κατόπιν αιτήματος ανάληψη (ταυτότητα, κάρτα με απόκρυψη στοιχείων, αποδεικτικό διεύθυνσης κ.λπ.).
- Τα αιτήματα εξετάζονται από οικονομικό τμήμα σε εργάσιμες ώρες (Δευ-Παρ).
- Μπορεί να ισχύουν όρια ανάληψης ανά συναλλαγή/ημέρα/μήνα και μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων αιτημάτων.
10. Πολιτική επιστροφών
- Αίτημα επιστροφής εξετάζεται εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου (π.χ. 24 ώρες ή έως 30 ημέρες σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης).
- Δεν γίνεται επιστροφή αν τα κεφάλαια/μπόνους έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί σε παιχνίδι.
- Πριν από επιστροφή μπορεί να αφαιρεθούν μπόνους και σχετικά κέρδη.
- Ενδέχεται να ζητηθούν έγγραφα επαλήθευσης πριν την ολοκλήρωση.
11. Πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων
Εγγραφή παικτών
- Καταχώριση πλήρων και ακριβών στοιχείων.
- Δικαίωμα ελέγχων/επαλήθευσης από το καζίνο.
- Απαγόρευση εγγραφής ανηλίκων (18+).
Μη ανώνυμοι λογαριασμοί
- Δεν επιτρέπονται λογαριασμοί με ψευδή στοιχεία ή χωρίς πραγματικό δικαιούχο.
- Το καζίνο μπορεί να κλείσει λογαριασμό για ψευδή δεδομένα.
12. Αποποίηση ευθυνών
- Η χρήση ιστότοπου/παιχνιδιών γίνεται “ως έχει”, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας.
- Δεν ευθύνεται το καζίνο για έμμεσες απώλειες (π.χ. διαφυγόντα κέρδη) από τεχνικά ζητήματα.
- Τα αρχεία/καταγραφές του συστήματος μπορεί να αποτελούν τελικό αποδεικτικό σε διαφορές.
13. Συμπαιγνία, απάτη και αθέμιτες πρακτικές
- Απαγορεύονται: κατάχρηση μπόνους, πολλαπλοί λογαριασμοί, cheating, collusion, χρήση bots/αυτοματισμών.
- Το καζίνο μπορεί να ακυρώσει μπόνους/κέρδη και να κλείσει λογαριασμό.
- Μπορεί να ζητηθεί επιπλέον επαλήθευση ή/και βιντεο-επαλήθευση.
- Υποψίες παράνομων ενεργειών μπορεί να οδηγήσουν σε δέσμευση κεφαλαίων.
14. Τερματισμός και λύση σύμβασης
- Μπορείτε να ζητήσετε τερματισμό με ειδοποίηση προς υποστήριξη.
- Το καζίνο μπορεί να τερματίσει άμεσα για σοβαρές παραβιάσεις ή ύποπτη δραστηριότητα.
- Υπόλοιπα μπορεί να παρακρατηθούν σε περιπτώσεις ελέγχου απάτης/AML.
- Επανενεργοποίηση μετά από κλείσιμο γίνεται μόνο κατόπιν πολιτικής/ελέγχων.
15. Πρόσβαση και ορθή χρήση υπηρεσιών
- Οι υπηρεσίες προορίζονται για προσωπική ψυχαγωγία.
- Απαγορεύονται: υβριστική/παράνομη χρήση, παρενόχληση, δημοσίευση προσβλητικού περιεχομένου.
- Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση του ιστότοπου χωρίς άδεια.
- Είστε υπεύθυνοι για περιεχόμενο που ανεβάζετε.
16. Τροποποιήσεις ιστότοπου/υπηρεσιών
- Το καζίνο μπορεί να αλλάξει υπηρεσίες, προϊόντα ή πολιτικές για λειτουργικούς λόγους.
- Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν δίκαια παιχνίδια/στοιχήματα που ήδη “τρέχουν”, όπου είναι εφικτό.
- Μπορεί να υπάρξουν προσωρινοί περιορισμοί πρόσβασης για συντήρηση.
- Ενδέχεται να ενημερώνεστε μέσω του ιστότοπου ή email.
17. Λογισμικό τρίτων
- Ορισμένες λειτουργίες μπορεί να απαιτούν λογισμικό/εφαρμογές τρίτων.
- Ενδέχεται να ισχύουν ξεχωριστοί όροι χρήσης τρίτων.
- Εσείς ευθύνεστε για συμβατότητα/ασφαλή εγκατάσταση στη συσκευή σας.
- Το καζίνο δεν ευθύνεται για ζημιές από μη ασφαλείς εγκαταστάσεις τρίτων.
18. Τεχνικά προβλήματα και διακοπές
- Σε βλάβες, το καζίνο λαμβάνει εύλογα μέτρα αποκατάστασης.
- Αν επηρεαστεί παιχνίδι/στοίχημα, η υπόθεση εξετάζεται κατά περίπτωση.
- Αν υπάρχει ένδειξη εκμετάλλευσης σφάλματος, μπορεί να ακυρωθούν κέρδη.
- Το αποτέλεσμα στον server υπερισχύει σε διαφορές εμφάνισης.
19. Σφάλματα και παραλείψεις
- Αν υπάρξει προφανές σφάλμα σε αποδόσεις/πληρωμές, το καζίνο μπορεί να το διορθώσει.
- Κέρδη από καθαρό λάθος μπορεί να ακυρωθούν ή να ανακτηθούν.
- Ο παίκτης οφείλει να ενημερώσει για χρήματα που πιστώθηκαν εκ παραδρομής.
- Τα αρχεία του καζίνο αποτελούν βασικό στοιχείο ελέγχου.
20. Περιορισμός ευθύνης
- Η χρήση των υπηρεσιών γίνεται με δική σας ευθύνη.
- Το καζίνο δεν ευθύνεται για ιούς/βλάβες από εξωτερικούς παράγοντες.
- Δεν παρέχεται εγγύηση συνεχούς διαθεσιμότητας χωρίς διακοπές.
- Δεν ευθύνεται για απώλειες λόγω μη εξουσιοδοτημένης χρήσης κωδικών σας.
21. Παραβίαση όρων
- Σε παραβιάσεις, μπορεί να σταλεί προειδοποίηση ή να επιβληθούν μέτρα άμεσα.
- Το καζίνο μπορεί να αναστείλει/τερματίσει λογαριασμό και να ακυρώσει μπόνους/κέρδη.
- Μπορεί να ζητηθεί αποζημίωση/συμψηφισμός όπου επιτρέπεται.
- Η μη άσκηση δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση.
22. Πνευματική ιδιοκτησία
- Το περιεχόμενο (κείμενα, γραφικά, λογισμικό) προστατεύεται από δικαιώματα.
- Επιτρέπεται λήψη/εκτύπωση μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση.
- Απαγορεύεται αντιγραφή/διανομή/τροποποίηση χωρίς άδεια.
- Τα σήματα και λογότυπα παραμένουν ιδιοκτησία των δικαιούχων.
23. Ιοί, hacking και κακόβουλες ενέργειες
- Απαγορεύονται επιθέσεις, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και παρεμβολές στον ιστότοπο.
- Η χρήση κακόβουλου λογισμικού οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού.
- Υποψίες μπορεί να αναφερθούν στις αρμόδιες αρχές.
- Ο ιστότοπος δεν ευθύνεται για ζημιές από κακόβουλο υλικό εκτός ελέγχου του.
24. Προσωπικά δεδομένα χρήστη
- Τα δεδομένα τηρούνται εμπιστευτικά και με μέτρα ασφαλείας.
- Η επεξεργασία γίνεται για παροχή υπηρεσιών, συμμόρφωση και πρόληψη απάτης.
- Μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών για λειτουργικούς σκοπούς.
- Το καζίνο μπορεί να διατηρεί επικοινωνίες (π.χ. emails) για αρχειοθέτηση.
25. Χρήση cookies
- Τα cookies βοηθούν στη λειτουργία, ανάλυση και βελτίωση εμπειρίας χρήστη.
- Περιλαμβάνουν βασικά, λειτουργικά και διαφημιστικά cookies (όπου ισχύει).
- Μπορείτε να τα περιορίσετε από τον browser, με πιθανή μείωση λειτουργικότητας.
- Τρίτοι πάροχοι μπορεί να θέτουν cookies σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές.
26. Παράπονα και ειδοποιήσεις
- Για παράπονα, επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη με σαφή περιγραφή θέματος.
- Αν δεν λυθεί, μπορείτε να στείλετε αίτημα στο [email protected].
- Ειδοποιήσεις θεωρούνται παραληφθείσες μετά την αποστολή email/κλήσης ή ταχυδρομείου.
- Τα στοιχεία επικοινωνίας του λογαριασμού χρησιμοποιούνται για επίσημες ενημερώσεις.
27. Εκχώρηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων
- Το καζίνο μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα/υποχρεώσεις σε τρίτους.
- Ο χρήστης δεν μπορεί να μεταβιβάσει λογαριασμό ή δικαιώματα χρήσης.
- Τυχόν εκχώρηση δεν μειώνει τα νόμιμα δικαιώματα του καζίνο.
- Η χρήση παραμένει προσωπική.
28. Γεγονότα ανωτέρας βίας
- Δεν υπάρχει ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω γεγονότων εκτός ελέγχου (π.χ. διακοπές δικτύων, φυσικά φαινόμενα).
- Η λειτουργία μπορεί να ανασταλεί προσωρινά μέχρι αποκατάσταση.
- Θα λαμβάνονται εύλογα μέτρα για επιστροφή σε κανονική λειτουργία.
- Ενδέχεται να υπάρξουν περιορισμοί πρόσβασης.
29. Μη παραίτηση δικαιωμάτων
- Η ανοχή σε μία παράβαση δεν σημαίνει αποδοχή μελλοντικών παραβάσεων.
- Κάθε παραίτηση ισχύει μόνο αν δοθεί γραπτώς.
- Δικαιώματα και ένδικα μέσα διατηρούνται.
- Οι όροι εφαρμόζονται όπως ορίζονται.
30. Μερική ακυρότητα
- Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.
- Ο άκυρος όρος αντικαθίσταται με νόμιμη διάταξη αντίστοιχου σκοπού.
- Η εφαρμογή γίνεται στο μέγιστο επιτρεπτό από τον νόμο.
- Δεν επηρεάζεται η συνολική συμφωνία.
31. Ολόκληρη η συμφωνία
- Οι Όροι και τα σχετικά έγγραφα αποτελούν την πλήρη συμφωνία.
- Υπερισχύουν προηγούμενων προφορικών/γραπτών συμφωνιών.
- Τυχόν αλλαγές δημοσιεύονται στον ιστότοπο.
- Η συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή ενημερώσεων.
32. Δικαιώματα τρίτων
- Τρίτοι δεν αποκτούν δικαίωμα επιβολής όρων, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
- Το καζίνο μπορεί να τροποποιεί τους όρους χωρίς συναίνεση τρίτων.
- Συνεργάτες/πάροχοι ενδέχεται να έχουν δικούς τους όρους.
- Ισχύει πάντα το πλαίσιο που δημοσιεύεται στην πλατφόρμα.
33. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
- Οι όροι διέπονται από το δίκαιο του Κουρασάο.
- Τα δικαστήρια του Κουρασάο έχουν μη αποκλειστική αρμοδιότητα.
- Ο παίκτης οφείλει να τηρεί και τους νόμους της χώρας κατοικίας του.
- Σε σύγκρουση, ισχύει η νομικά δεσμευτική έκδοση.
34. Εξωτερικοί σύνδεσμοι
- Σύνδεσμοι προς τρίτους παρέχονται μόνο για ενημέρωση.
- Το καζίνο δεν ελέγχει το περιεχόμενο τρίτων ιστοσελίδων.
- Η χρήση τρίτων συνδέσμων γίνεται με δική σας ευθύνη.
- Απαγορεύεται η ανάρτηση συνδέσμων στην πλατφόρμα χωρίς άδεια.